Este primer video es la introducción con datos interesantes. Veremos también las causas por las que no regresan los pacientes y la importancia del primer contacto.

En el siguiente video analizaremos tus funciones, lo que te puede gustar, lo que te puede no gustar y lo que te toca o no te toca hacer.

Trabajar con doctores es algo muy interesante y retador. Conocer mejor quién es tu jefe ayudará a profesionalizar tu trabajo.

En este video conocerás las preguntas más importantes que debes de hacer al doctor. También veremos la importancia de tener una buena comunicación con tus jefes y lo que ellos esperan de ti.

Ahora hablaremos del protagonista del consultorio: El paciente. ¿Quién es y cómo atenderlo mejor?

En este video presentamos los aspectos relevantes de qué esperar cuando los pacientes están esperando.

Revisaremos el impacto que tiene el manejo profesional de la agenda médica.

Repasaremos todos los datos que deberás registrar para mantener una agenda útil, ordenada y efectiva.

En la siguiente lección de damos las 6 reglas de oro para que lleves una agenda impecable.

Todos nos equivocamos. Aquí veremos cómo corregir un error en la agenda.

Datos que te sorprenderán sobre la atención telefónica y puntos base para evitar estos errores.

A continuación veremos la mejor manera de manejar la atención telefónica en el consultorio y cómo debes contestar de manera profesional.

En el siguiente video, conoceremos cuál es el mejor manejo cuando tienes llamadas en espera, múltiples llamadas y a quién se atiende primero.

En el siguiente video conoceremos la mejor manera de comunicar emergencias y urgencias, para que el paciente se sienta acompañado y protegido.

Vamos a analizar la importancia de la expresión corporal y la comunicación no verbal en un ejercicio de observación que te ayudará a atender mejor a tu paciente y a disfrutar más tu trabajo.

En el siguiente video vamos a hablar de estrategias y consejos para poder manejar al paciente enojado. Una realidad que vemos en el consultorio.

Para cerrar, en este último video, presentamos buenos consejos y reflexionamos sobre la importancia de la empatía como parte de nuestro crecimiento personal y profesional.